Polski
English
Deutsch
← Wszystkie case studies
AVANTE – nr 1 wśród polskich sprzedawców na Temu
Start na Temu zbudowany na doświadczeniu z Allegro – od selekcji asortymentu po operacyjne spięcie obu kanałów. Efekt: pozycja numer 1 wśród polskich sprzedawców na Temu.
Klient
AVANTE
Kategoria
Nowe kanały
Rynek
Polska
Zakres
Wyzwanie
AVANTE miało ustabilizowaną sprzedaż na Allegro i pytanie, które zadaje sobie dziś wielu polskich sprzedawców: czy Temu to kanibalizacja własnej sprzedaży, czy szansa na nowych klientów?
Ryzykiem był nie sam start – ten na Temu jest prosty – tylko zrobienie tego tak, żeby nowy kanał dokładał sprzedaż zamiast przenosić ją z Allegro, i żeby operacyjnie nie rozjechały się stany i obsługa.
Rozwiązanie
- Selekcja asortymentu. Na Temu weszły produkty dobrane pod specyfikę platformy i jej klienta – nie kopia całej oferty z Allegro.
- Ceny i marża. Polityka cenowa ustawiona tak, by kanały się uzupełniały.
- Operacje. Zamówienia i stany z obu platform spięte w jeden przepływ – jedna obsługa zamiast dwóch osobnych sklepów.
- Skalowanie. Systematyczne rozszerzanie oferty na Temu w oparciu o wyniki, nie o intuicję.
Rezultaty
AVANTE zbudowało na Temu pozycję numer 1 wśród polskich sprzedawców – nowy kanał dokłada sprzedaż obok Allegro, a obie platformy działają na wspólnym procesie operacyjnym.
Allegro i Temu okiem operacji
| Obszar | Allegro | Temu |
|---|---|---|
| Klient | Porównuje oferty świadomie, patrzy na opinie i dostawę. | Kupuje impulsowo – decydują cena i pierwsze wrażenie produktu. |
| Rola ceny | Ważna, ale gra toczy się też o opinie i jakość obsługi. | Centralna – platforma aktywnie zarządza atrakcyjnością cenową. |
| Asortyment | Szeroka oferta ma sens. | Wygrywa selekcja pod profil platformy, nie kopia całego katalogu. |
| Operacje | Jeden przepływ zamówień i stanów dla obu kanałów – rozdzielanie obsługi na dwa osobne „sklepy” to czysta strata. | Jak obok – wspólny proces jest warunkiem, nie opcją. |
WskazówkaZanim wystawisz ofertę na młodej platformie, ustal politykę cenową między kanałami. Różnice cen klienci znajdują szybciej, niż się wydaje – a wnioski wyciągają na Twoją niekorzyść.
Wnioski dla Twojej firmy
- Nowy kanał nie musi kanibalizować dotychczasowego – kluczem jest selekcja asortymentu i polityka cenowa.
- Na młodych platformach wcześnie zbudowana pozycja procentuje – konkurencja dopiero się rozgląda.
- Dwa kanały na jednym procesie operacyjnym to mniej pracy niż jeden prowadzony chaotycznie.
