Polski
English
Deutsch
Konkretny zakres
Zaczynamy od uzgodnienia, co dokładnie dowozimy i po czym poznasz, że jest zrobione.
Obsługa klienta marketplace
Odpowiedzi w językach rynków i w czasach, których wymagają platformy – zanim opóźnienia odbiją się na wskaźnikach konta. Realizujemy z partnerami, nadzorujemy jakość i raportujemy wyniki.
Zakres współpracy
- Obsługa zapytań przed- i posprzedażowych w językach rynków
- Obsługa zwrotów, reklamacji i sporów (A-to-Z, dispute)
- Pilnowanie czasów odpowiedzi wymaganych przez platformy
- Ochrona wskaźników jakości konta i opinii sprzedawcy
- Miesięczne raporty: tematy zgłoszeń, czasy, wnioski produktowe
Umów bezpłatną konsultację – opowiedz nam o swoich kanałach i planach, a wrócimy z konkretną propozycją.
Na co dzień
Jak wygląda ta usługa w praktyce
Widoczny postęp
Pracujemy w krótkich cyklach i pokazujemy efekty na bieżąco – bez znikania na tygodnie.
Jeden zespół
Usługa łączy się z resztą Twojej sprzedaży: marketplace, kampanie i integracje prowadzi ten sam zespół.
Wiedza zostaje u Ciebie
Kończymy działającym efektem i przekazaną wiedzą – nie uzależniamy Cię od siebie.
Jak wygląda współpraca krok po kroku
-
Rozmowa i diagnoza
Zaczynamy od Twojej sytuacji: co dziś działa, co kosztuje za dużo czasu lub marży.
-
Plan i wycena
Dostajesz konkretny zakres, harmonogram i model rozliczenia – abonamentowo albo jako zamknięty projekt.
-
Wdrożenie
Realizujemy uzgodniony zakres i pokazujemy postęp na bieżąco, bez znikania na tygodnie.
-
Przekazanie i rozwój
Kończymy działającym efektem i wiedzą po Twojej stronie – dalej prowadzimy temat z Tobą albo przekazujemy go Twojemu zespołowi.
Usługę łączymy z resztą układanki – marketplace, kampaniami i integracjami – bo osobno żaden z tych elementów nie robi wyniku.
Od czego zaczynamy?
Od bezpłatnej konsultacji: opowiadasz o swojej sytuacji, my wracamy z konkretnym zakresem, harmonogramem i wyceną. Dopiero wtedy decydujesz.
Czy mogę zamówić tylko ten jeden element?
Tak – pracujemy też projektowo, bez stałej umowy. W praktyce największe efekty daje jednak spięcie usługi z resztą sprzedaży, bo osobno żaden element nie robi wyniku.
Po czym poznam, że współpraca działa?
Ustalamy to na starcie: konkretne efekty i raportowanie, z którego widać postęp. Rozmawiamy o liczbach, nie o wrażeniach.
Porozmawiajmy o Twojej sytuacji
30 minut o Twoich kanałach i planach – bez zobowiązań, z konkretnymi wskazówkami na koniec.