Słownik pojęć marketplace

Model, w którym towar leży w magazynie Amazona, a Amazon pakuje, wysyła i obsługuje zwroty. Oferty zyskują oznaczenie Prime i zwykle lepszą widoczność, ale płacisz za magazynowanie i obsługę, a kontrolę nad procesem oddajesz platformie.

Przy gabarytach i wolno rotującym towarze koszty magazynowania potrafią zjeść marżę – dlatego model dobiera się per asortyment, nie na całą ofertę. Piszemy o tym na podstronie fulfillmentu.

Wysyłka po stronie sprzedawcy: z własnego magazynu albo od partnera logistycznego. Dajesz sobie pełną kontrolę nad pakowaniem i kosztem wysyłki, ale bierzesz na siebie terminy i wskaźniki, z których rozlicza Cię platforma.

Wyróżnione miejsce na karcie produktu z przyciskiem dodania do koszyka. Gdy tę samą ofertę sprzedaje wielu sprzedawców, platforma wybiera jednego, który dostaje Buy Box – reszta trafia do listy „inni sprzedawcy”.

O przydziale decyduje zestaw czynników po stronie platformy, m.in. cena z dostawą, sposób wysyłki i jakość obsługi. Nie da się go kupić – wypracowuje się go operacyjnie.

Dziesięcioznakowy identyfikator produktu w katalogu Amazona. Jeden ASIN to jedna karta produktu – jeśli Twój produkt już tam jest, dopinasz się do istniejącej karty zamiast tworzyć nową.

Globalny numer identyfikacyjny towaru – ten sam, który widzisz jako kod kreskowy. Marketplace’y wymagają go przy zakładaniu kart produktów; numery kupuje się w organizacji GS1, a nie generuje samodzielnie.

Program Amazona dla właścicieli marek. Wymaga zarejestrowanego znaku towarowego i otwiera dostęp do treści A+, Brand Store oraz narzędzi ochrony przed podpinaniem się pod Twoje oferty.

Znak rejestrujemy w EUIPO – procedurę opisaliśmy na podstronie rejestracji znaku towarowego.

Rozbudowany opis produktu z grafikami i tabelami, dostępny dla marek w Brand Registry. Zastępuje suchą listę cech sekcją, która tłumaczy produkt obrazem – zwykle w miejscu, gdzie kupujący waha się przed zakupem. Szczegóły: A+ Content.

Zestaw wskaźników, którymi platforma ocenia jakość Twojej sprzedaży: odsetek wadliwych zamówień, opóźnienia wysyłek, anulacje, zgodność z regulaminem. Spadek poniżej progów kończy się ograniczeniem widoczności albo zawieszeniem konta.

Więcej w artykule: Account Health na Amazonie.

ACOS to udział wydatków na reklamę w sprzedaży wygenerowanej z tej reklamy. TACOS odnosi wydatki reklamowe do całej sprzedaży – także tej organicznej.

Sam ACOS potrafi mylić: kampania może mieć świetny ACOS i jednocześnie kanibalizować sprzedaż, która i tak by nastąpiła. Dlatego rentowność czyta się razem z marżą, a nie w oderwaniu od niej.

Obowiązek finansowania zagospodarowania odpadów z wprowadzanych opakowań, elektroniki czy baterii. W praktyce oznacza rejestrację w danym kraju, numer rejestrowy i cykliczne raportowanie ilości.

Marketplace’y weryfikują numery i potrafią zablokować oferty do czasu ich uzupełnienia. Prowadzimy to na podstronie EPR / BDO / PPWR.

Baza danych o produktach i opakowaniach oraz o gospodarce odpadami – polski rejestr, w którym wprowadzający produkty w opakowaniach składają sprawozdania. Odpowiednik obowiązków EPR realizowany na polskim gruncie.

Rozporządzenie UE porządkujące wymogi wobec opakowań – m.in. ich projektowanie, przydatność do recyklingu i ograniczanie nadmiaru. Wchodzi etapami, a jego wymogi dotkną też sprzedawców wysyłających towar w opakowaniach własnych.

Procedura pozwalająca rozliczyć VAT od sprzedaży do konsumentów w innych krajach UE w jednej deklaracji, zamiast rejestrować się do VAT w każdym kraju osobno. Ma zastosowanie po przekroczeniu unijnego progu sprzedaży wysyłkowej.

Uwaga: OSS nie obejmuje sytuacji, w której magazynujesz towar w innym kraju – wtedy zwykle potrzebna jest lokalna rejestracja. Praktycznie: VAT OSS w sprzedaży cross-border.

Narzędzie, które łączy platformy sprzedaży z Twoim magazynem i systemem sprzedażowym: synchronizuje stany i ceny, ściąga zamówienia, generuje dokumenty i etykiety. Bez niego każdy nowy kanał to kolejny panel do ręcznej obsługi.

Wdrażamy Base (dawniej BaseLinker), Apilo i Sellero – porównanie: który integrator wybrać.

Sprzedaż do klientów w innych krajach – zwykle z jednego magazynu, na kontach lokalnych albo europejskich. Kluczowe różnice to język oferty, oczekiwania kupujących, koszt i czas dostawy oraz obowiązki podatkowo-rejestrowe.

Pojedyncza oferta na platformie: tytuł, zdjęcia, cechy, opis i słowa kluczowe. To jednocześnie materiał sprzedażowy i dane, po których platforma wyszukuje produkt – dlatego listing pisze się pod kupującego i pod algorytm naraz. Jak to robić: listing, który sprzedaje.