Polski
English
Deutsch
Konkretny zakres
Zaczynamy od uzgodnienia, co dokładnie dowozimy i po czym poznasz, że jest zrobione.
Fulfillment i logistyka marketplace
Magazyn, pakowanie i wysyłki bez budowania własnej logistyki: prowadzimy z partnerami fulfillmentowymi, spinamy z Twoimi kanałami i pilnujemy wskaźników, z których rozliczają Cię platformy.
Zakres współpracy
- Dobór modelu: FBA, fulfillment partnera lub wysyłka własna – per kanał i rynek
- Magazynowanie, pakowanie i wysyłki krajowe oraz cross-border
- Obsługa zwrotów z rynków zagranicznych
- Integracja stanów i statusów z marketplace (Base, Apilo, ERP/WMS)
- Kontrola czasów dostaw i wskaźników logistycznych kont
Umów bezpłatną konsultację – opowiedz nam o swoich kanałach i planach, a wrócimy z konkretną propozycją.
Model działania
Jak działa fulfillment krok po kroku
Ten sam schemat obowiązuje niezależnie od tego, kto prowadzi magazyn – Ty, operator logistyczny czy platforma sprzedaży. Warto go znać, zanim wybierzesz model.
-
Dostarczenie towaru do magazynu
Towar jedzie z Twojej produkcji lub od dostawcy pod wskazany adres. Ustala się formę dostawy (paleta, kontener, przesyłka), awizację i sposób oznaczenia towaru.
-
Przyjęcie i składowanie
Magazyn sprawdza zgodność dostawy z awizacją, wprowadza towar do systemu i przypisuje mu miejsca składowania. Od tego momentu stan magazynowy jest widoczny w systemie.
-
Integracja ze sklepem lub marketplace tu wchodzimy my
Magazyn zostaje połączony z Twoimi kanałami sprzedaży, żeby stany i statusy chodziły automatycznie w obie strony. To miejsce, w którym wchodzą integratory i systemy ERP/WMS.
-
Automatyczne pobranie zamówienia
Zamówienie złożone na platformie trafia do magazynu bez ręcznego przepisywania – wraz z danymi wysyłki i wymogami konkretnego kanału.
-
Kompletacja i pakowanie
Pracownicy magazynu zbierają pozycje z zamówienia i pakują je zgodnie z ustalonym standardem: opakowanie, zabezpieczenie, dokumenty i ewentualne materiały dodatkowe.
-
Wysyłka do klienta
Przewoźnik dobierany jest według kraju, gabarytu i wymagań kanału. Etykieta i numer śledzenia wracają do platformy, żeby kupujący dostał je automatycznie.
-
Obsługa zwrotów i dalsza logistyka
Zwrot trafia pod adres zwrotny, zostaje sprawdzony i – zależnie od stanu – wraca na stan albo idzie do wyjaśnienia. Do tego dochodzą inwentaryzacje i raportowanie.
Twoja decyzja dotyczy właściwie jednego pytania: które kroki chcesz wykonywać sam, a które oddać. Porównanie modeli niżej pokazuje, jak rozkłada się to w praktyce.
Na co dzień
Jak wygląda ta usługa w praktyce
Widoczny postęp
Pracujemy w krótkich cyklach i pokazujemy efekty na bieżąco – bez znikania na tygodnie.
Jeden zespół
Usługa łączy się z resztą Twojej sprzedaży: marketplace, kampanie i integracje prowadzi ten sam zespół.
Wiedza zostaje u Ciebie
Kończymy działającym efektem i przekazaną wiedzą – nie uzależniamy Cię od siebie.
Kto wykonuje którą część pracy
Nie budujemy własnych magazynów. Kroki magazynowe realizują wyspecjalizowani operatorzy logistyczni, a my odpowiadamy za to, żeby ich praca była spięta z Twoją sprzedażą.
Podział obowiązków
- Po stronie operatora: przyjęcie towaru, magazynowanie, kompletacja i pakowanie zamówień, wysyłki krajowe i cross-border oraz obsługa zwrotów – u części operatorów, jak EUROCOMMERCE, z własną siecią kurierską.
- Po naszej stronie: dobór modelu logistyki per kanał (FBA, fulfillment operatora albo wysyłka własna), integracja stanów i statusów z marketplace’ami i Twoim ERP/WMS oraz pilnowanie wskaźników, z których rozliczają Cię platformy.
- Po Twojej stronie: towar, decyzje o asortymencie i standardzie pakowania – resztą zajmujemy się my z operatorem.
Efekt jest ten sam niezależnie od wyboru: jeden zespół odpowiedzialny za sprzedaż i logistykę, która skaluje się z sezonem, bez inwestowania we własny magazyn.
Gabaryty i meble: logistyka XXL
Sprzedaż mebli, wyposażenia ogrodu czy dużego AGD rządzi się własnymi prawami – i najczęściej to logistyka decyduje, czy kanał w ogóle się opłaca. Standardowa siatka kurierska takich przesyłek albo nie przyjmuje, albo dolicza dopłaty, które zjadają marżę.
Razem z partnerem obsługujemy towar wielkogabarytowy od przyjęcia na magazyn po dostarczenie do klienta:
- Dobór formy wysyłki – przesyłka paletowa, kurier gabarytowy albo dostawa dedykowana, zależnie od wymiarów, wagi i rynku docelowego.
- Przygotowanie do transportu – paletyzacja i zabezpieczenie towaru; przy gabarytach to właśnie zabezpieczenie decyduje o liczbie uszkodzeń w drodze.
- Zwroty gabarytowe – najdroższy element sprzedaży mebli. Ustawiamy proces odbioru, oceny stanu i przyjęcia towaru z powrotem na stan, żeby zwrot nie oznaczał utraty całej wartości.
- Szkody transportowe – dokumentacja i prowadzenie zgłoszeń u przewoźnika, zamiast przerzucania sprawy na Twój zespół.
- Wymogi platform meblowych – XXXLutz, Home24, Vente-unique czy Black Red White mają własne zasady dotyczące awizacji, czasów dostawy i obsługi zwrotów. Pilnujemy ich po stronie operacyjnej, żeby nie odbiły się na wskaźnikach konta.
Jeśli produkujesz meble albo sprzedajesz towar wielkogabarytowy, zwykle właśnie tutaj leży różnica między kanałem, który zarabia, a takim, który generuje sam obrót.
Porównanie
Trzy modele logistyki – co się różni w praktyce
Ten sam siedmiokrokowy proces można poprowadzić na trzy sposoby. Różnią się tym, kto wykonuje które kroki, ile to kosztuje i na co masz wpływ.
| Kryterium | Magazyn platformy (FBA) gdy sprzedaż koncentruje się na jednym marketplace | Fulfillment operatora gdy sprzedajesz w wielu kanałach naraz | Wysyłka własna gdy masz magazyn i zespół |
|---|---|---|---|
| Koszty | |||
| Model rozliczenia | opłaty platformy za magazyn i obsługę | stawki operatora za składowanie i operacje | koszty własne: powierzchnia, ludzie, sprzęt |
| Koszt startu | brak inwestycji własnej | brak inwestycji własnej | inwestycja w magazyn i zespół |
| Magazynowanie | |||
| Gdzie leży towar | w magazynach platformy | w magazynie operatora | u Ciebie |
| Gabaryty i meble (XXL) | ograniczenia wymiarowe i kosztowe | obsługiwane, łącznie z paletami | zależy od Twojej infrastruktury |
| Obsługa zamówień i pakowanie | |||
| Kto kompletuje | platforma | operator | Twój zespół |
| Standard pakowania | standard platformy | ustalany wspólnie | w pełni Twój |
| Wysyłka i zwroty | |||
| Wybór przewoźnika | po stronie platformy | dobierany do kraju i gabarytu | Twoje umowy z przewoźnikami |
| Zwroty zagraniczne | obsługiwane przez platformę | adres zwrotny i obsługa u operatora | organizujesz samodzielnie |
| Ekspozycja na Amazonie | najmocniejsza (Prime) | standardowa | standardowa |
| Integracje i skalowanie | |||
| Wiele kanałów naraz | głównie jeden marketplace | tak, z jednego magazynu | tak, jeśli udźwigniesz operacyjnie |
| Szczyt sezonu | skaluje platforma | skaluje operator | skalujesz sam (ludzie, powierzchnia) |
| Odpowiedzialność | |||
| Po Twojej stronie | dostawy do magazynów platformy | towar i decyzje o asortymencie | cała operacja magazynowa |
| Po stronie wykonawcy | magazyn, pakowanie, wysyłka, zwroty | magazyn, pakowanie, wysyłka, zwroty | – |
| Rola EuroSell | konfiguracja i nadzór wskaźników | dobór operatora, integracje, nadzór operacji | integracje i automatyzacja wysyłek |
Magazyn platformy (FBA)
gdy sprzedaż koncentruje się na jednym marketplace
Koszty
- Model rozliczenia
- opłaty platformy za magazyn i obsługę
- Koszt startu
- brak inwestycji własnej
Magazynowanie
- Gdzie leży towar
- w magazynach platformy
- Gabaryty i meble (XXL)
- ograniczenia wymiarowe i kosztowe
Obsługa zamówień i pakowanie
- Kto kompletuje
- platforma
- Standard pakowania
- standard platformy
Wysyłka i zwroty
- Wybór przewoźnika
- po stronie platformy
- Zwroty zagraniczne
- obsługiwane przez platformę
- Ekspozycja na Amazonie
- najmocniejsza (Prime)
Integracje i skalowanie
- Wiele kanałów naraz
- głównie jeden marketplace
- Szczyt sezonu
- skaluje platforma
Odpowiedzialność
- Po Twojej stronie
- dostawy do magazynów platformy
- Po stronie wykonawcy
- magazyn, pakowanie, wysyłka, zwroty
- Rola EuroSell
- konfiguracja i nadzór wskaźników
Fulfillment operatora
gdy sprzedajesz w wielu kanałach naraz
Koszty
- Model rozliczenia
- stawki operatora za składowanie i operacje
- Koszt startu
- brak inwestycji własnej
Magazynowanie
- Gdzie leży towar
- w magazynie operatora
- Gabaryty i meble (XXL)
- obsługiwane, łącznie z paletami
Obsługa zamówień i pakowanie
- Kto kompletuje
- operator
- Standard pakowania
- ustalany wspólnie
Wysyłka i zwroty
- Wybór przewoźnika
- dobierany do kraju i gabarytu
- Zwroty zagraniczne
- adres zwrotny i obsługa u operatora
- Ekspozycja na Amazonie
- standardowa
Integracje i skalowanie
- Wiele kanałów naraz
- tak, z jednego magazynu
- Szczyt sezonu
- skaluje operator
Odpowiedzialność
- Po Twojej stronie
- towar i decyzje o asortymencie
- Po stronie wykonawcy
- magazyn, pakowanie, wysyłka, zwroty
- Rola EuroSell
- dobór operatora, integracje, nadzór operacji
Wysyłka własna
gdy masz magazyn i zespół
Koszty
- Model rozliczenia
- koszty własne: powierzchnia, ludzie, sprzęt
- Koszt startu
- inwestycja w magazyn i zespół
Magazynowanie
- Gdzie leży towar
- u Ciebie
- Gabaryty i meble (XXL)
- zależy od Twojej infrastruktury
Obsługa zamówień i pakowanie
- Kto kompletuje
- Twój zespół
- Standard pakowania
- w pełni Twój
Wysyłka i zwroty
- Wybór przewoźnika
- Twoje umowy z przewoźnikami
- Zwroty zagraniczne
- organizujesz samodzielnie
- Ekspozycja na Amazonie
- standardowa
Integracje i skalowanie
- Wiele kanałów naraz
- tak, jeśli udźwigniesz operacyjnie
- Szczyt sezonu
- skalujesz sam (ludzie, powierzchnia)
Odpowiedzialność
- Po Twojej stronie
- cała operacja magazynowa
- Po stronie wykonawcy
- –
- Rola EuroSell
- integracje i automatyzacja wysyłek
Modele można łączyć – na przykład FBA dla drobnicy sprzedawanej na Amazonie i fulfillment operatora dla gabarytów oraz pozostałych kanałów. Wybór zaczynamy od Twojego asortymentu, nie od gotowej rekomendacji.
Partner logistyczny, z którym pracujemy najczęściej
Operatora dobieramy do asortymentu, rynków i gabarytów. Najczęściej pracujemy z EUROCOMMERCE – marką spółki ECE Logistics Sp. z o.o., firmy obecnej na rynku logistycznym od 2006 roku, która w 2017 wydzieliła osobną markę dedykowaną obsłudze e-commerce.
Centrum logistyczne partnera działa w Nowym Kisielinie w Zielonej Górze – po sąsiedzku z naszym zespołem. Sprawy operacyjne omawiamy więc bezpośrednio, a nie przez formularz zgłoszeniowy. ECE Logistics dysponuje własną siecią kurierską, co upraszcza wysyłki krajowe i obsługę zwrotów.
Jeśli Twoja sprzedaż wymaga innego rozwiązania – magazynu w innym kraju, innej specjalizacji albo modelu mieszanego z FBA – dobieramy operatora pod ten przypadek. Wybór zaczynamy od Twojego asortymentu, nie od gotowej rekomendacji.
Jak wygląda współpraca krok po kroku
-
Rozmowa i diagnoza
Zaczynamy od Twojej sytuacji: co dziś działa, co kosztuje za dużo czasu lub marży.
-
Plan i wycena
Dostajesz konkretny zakres, harmonogram i model rozliczenia – abonamentowo albo jako zamknięty projekt.
-
Wdrożenie
Realizujemy uzgodniony zakres i pokazujemy postęp na bieżąco, bez znikania na tygodnie.
-
Przekazanie i rozwój
Kończymy działającym efektem i wiedzą po Twojej stronie – dalej prowadzimy temat z Tobą albo przekazujemy go Twojemu zespołowi.
Usługę łączymy z resztą układanki – marketplace, kampaniami i integracjami – bo osobno żaden z tych elementów nie robi wyniku.
Od czego zaczynamy?
Od bezpłatnej konsultacji: opowiadasz o swojej sytuacji, my wracamy z konkretnym zakresem, harmonogramem i wyceną. Dopiero wtedy decydujesz.
Czy mogę zamówić tylko ten jeden element?
Tak – pracujemy też projektowo, bez stałej umowy. W praktyce największe efekty daje jednak spięcie usługi z resztą sprzedaży, bo osobno żaden element nie robi wyniku.
Po czym poznam, że współpraca działa?
Ustalamy to na starcie: konkretne efekty i raportowanie, z którego widać postęp. Rozmawiamy o liczbach, nie o wrażeniach.
Czy obsługujecie towar wielkogabarytowy?
Tak – meble, wyposażenie ogrodu i duże AGD prowadzimy razem z partnerem logistycznym: od doboru formy wysyłki i zabezpieczenia towaru, przez awizacje, po zwroty i zgłoszenia szkód transportowych. Zakres i warunki ustalamy pod konkretny asortyment i rynki, na które wysyłasz.
Porozmawiajmy o Twojej sytuacji
30 minut o Twoich kanałach i planach – bez zobowiązań, z konkretnymi wskazówkami na koniec.